Polityka Zwrotów

Polityka zwrotów – Anna’s Torby

Dokonując zakupów na naszej stronie internetowej, akceptujesz warunki niniejszej polityki zwrotów. Prosimy o uważne zapoznanie się z jej treścią przed złożeniem zamówienia.

Warunki zwrotu

Produkty niepodlegające zwrotowi:

Produkty objęte wyprzedażą (chyba że są uszkodzone lub wadliwe w momencie otrzymania).
Produkty elektroniczne.
Bielizna, skarpety, odzież modelująca, bielizna nocna oraz inne produkty intymne – ze względów higienicznych.

Termin zgłoszenia zwrotu:

Wszystkie prośby o zwrot muszą zostać zgłoszone w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Jak zgłosić zwrot

Aby zainicjować zwrot, prosimy o kontakt mailowy pod adresem kontakt@anna-torby.com oraz podanie następujących informacji:

Numer zamówienia.
Opis problemu lub powód zwrotu.
Zdjęcia (np. w przypadku uszkodzonego produktu).

Odpowiemy z dalszymi instrukcjami w ciągu 2–3 dni roboczych.

Anulowanie zamówienia

Ze względu na zautomatyzowany proces realizacji zamówień, anulowanie zamówienia nie jest możliwe po jego wysłaniu. Prosimy upewnić się, że wszystkie dane są poprawne przed finalizacją zakupu.

Koszty zwrotu towaru

Anna’s Torby nie pokrywa kosztów przesyłki zwrotnej. Klient ponosi odpowiedzialność za koszty wysyłki związane ze zwrotem towaru.

Wymóg etykiety zwrotnej:

Każda przesyłka zwrotna musi zawierać etykietę zwrotną. Zwroty bez etykiety zwrotnej mogą nie zostać zatwierdzone do zwrotu środków.

Warunki przyjęcia zwrotu

Produkty objęte wyprzedażą nie podlegają zwrotowi, chyba że są uszkodzone lub wadliwe w momencie otrzymania. W takim przypadku należy dołączyć dowód (np. zdjęcia) podczas zgłaszania zwrotu.

Proces zwrotu środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru poinformujemy Cię, czy zwrot środków został zatwierdzony czy odrzucony. W przypadku zatwierdzenia, zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych, a środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności.

Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty

Jeżeli otrzymasz uszkodzony lub nieprawidłowy produkt, prosimy o kontakt mailowy pod adresem kontakt@anna-torby.com w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Prosimy o dołączenie szczegółów oraz zdjęć, abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać problem.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki zwrotów prosimy o kontakt pod adresem: kontakt@anna-torby.com

Dziękujemy za zakupy w Anna’s Torby!